Projektmanagement und Anforderungsanalyse

Sie haben sich für die Einführung eines CRM-Systems entschieden? Sie müssen Ihre Daten anders organisieren, brauchen neue Registrierungsprozesse oder lösen Alt-Systeme ab? Ich unterstütze ich Sie dabei, fachliche Anforderungen klar zu definieren und sorge für eine reibungslose technische Umsetzung.

IT Anforderungen definieren

Prozessanalyse &-definition

Datenstrukturen & -qualität verstehen

Projekt- und Stakeholdermanagement

Ich sehe mich als Partner des Marketings, aber mit meinem tiefen Verständnis für Prozesse und Daten kann ich mich problemlos in die Welt der IT einfinden.

Branchen

Telekommunikation

Einzelhandel

Komsumgüter & E-Commerce

Restaurants & Food

Projektbeispiele

  • Aufbau einer internationalen Kundendatenbank für das analytische CRM eines Telco-Anbieters
  • Einführung Salesforce Marketing Cloud für eine Restaurantkette und einen Einzelhändler
  • Einführung Hubspot Marketing im Einzelhandel
  • Einführung eines Kundenclubs im Konsumgüter-Einzelhandel
  • Aufbau von automatisierten Customer Journeys & Lifecycle Marketing
  • Entwicklung von E-Mail-Marketing als Umsatztreiber im E-Commerce
  • Anforderungsmanager für App-Entwicklung im Telco und Restaurantbereich
  • Anforderungsmanager für Datawarehouse-Entwicklungen im Telco-Bereich
  • Einführung einer Adressmatching & Cleaning-Software

Ich habe auch Erfahrung mit internationalen Projekten und Teams und spreche fließend Englisch.

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