Ich helfe Unternehmen und Unternehmern, ihre Kundendaten für CRM-Marketing zu nutzen. Mit meinem soliden CRM-Wissen entwickeln wir eine durchdachte Kundenkommunikation, strukturieren deine Daten und senden die richtigen Angebote zur richtigen Zeit. So wissen deine Kunden immer, welche passenden Angebote du hast und du wirst mehr Umsatz mit deinen bestehenden Kunden machen.

Wobei kann ich helfen

1 : 1 Begleitung

Du möchtest jemanden an deiner Seite haben, mit dem du 1:1 dein CRM für dein Business entwickeln kannst. Jemand, der alle deine Daten- und Prozessprobleme löst und dir einen starken Fahrplan entwickelt? Ich denke mich rein in dein Business, schaue mir deine Kundendaten an, entwickele dir deine Kundensegmentierung und empfehle dir starke Kampagnen. Gemeinsam setzen wir das alles um.

  • individuell für dich und deinen Markt
  • mein ganzen CRM-Wissen für dich
  • Coaching für dich und dein Marketing
  • Anforderungen für deine IT
  • automatisierte Lifecycle Kampagnen & Newsletter
  • alles praktisch umgesetzt

CRM Kompakt-Beratung

Dein Schnellstart ins CRM! Ich schaue mir deine Systeme und Daten an und gebe dir einen konkreten Fahrplan, wie du dein CRM entwickeln kannst. Nach dieser kompakten Beratung verstehst du genau, wo du gerade stehst, hast eine Einschätzung zu deinen Daten und Prozessen und weißt, was du als nächstes tun musst.

  • Workshop mit mir: Wie funktioniert Bestandskunden-Marketing?
  • Ich schaue mir deine Systeme und Daten an
  • Du bekommst Quick-Wins zur sofortigen Umsetzung
  • Ein kompakter Fahrplan für dich und Anforderungen für deine IT
  • Viele Experten-Tipps von mir

Kostenloses Beratungsgespräch

Lass uns in einem kurzen Erstgespräch kennenlernen und schauen, wie ich dir helfen kann.

STABILER UMSATZ DURCH STAMMKUNDEN

Möchtest du einen stabilen Umsatz durch deine bestehenden Kunden generieren, weißt aber nicht wie du das strategisch und technisch angehen sollst?

Möchtest du, dass deine gesamte Kundenkommunikation gut durchdacht ist und deine Kunden immer da abholt, wo sie gerade stehen? Gut informierte Kunden kaufen gerne und sind zufrieden.

Im Herzen dieser Vision liegen deine Kundendaten und dein CRM-Marketing.

Damit kannst du

  • deine Kunden in Segmente einteilen und individueller ansprechen.
  • deine Kommunikation automatisieren, sodass jeder Kunde genau das bekommt, was er gerade braucht.
  • deine inaktiven Kunden erkennen und gezielt bearbeiten.
  • dein erstes eigenes Treueprogramm entwickeln.

Ich helfe dir bei Technik, Konzept und Content, sodass das funktioniert.

Über 18 Jahre Spezialist für CRM Marketing bei großen Firmen und Marken

8 Jahre Aufbau und Leitung von CRM Teams

Gewinnerin des E-Mail Marketing Awards 2022 für Lifecycle-Automationen

Mit-Autor des Buches Leitfaden Personalisierung

Das sagen meine Kunden

Frau Connor hat für uns ein Konzept für ein maßgeschneidertes Treueprogramm entwickelt und das E-Mail-Marketing-Programm Brevo für uns an den Start gebracht. Ihre hohe Kompetenz im Bereich Loyalty spiegelte sich während des gesamten Projekts wider. Sie hat großartige Arbeit geleistet, ein sehr gutes Projekt- und Time Management bewiesen und war stets hervorragend vorbereitet. Während des Projekts hat uns insbesondere ihr Ansporn, das Projekt erfolgreich abzuschließen, motiviert und vorangebracht.
Alexandra Connor ist eine super Sparringspartnerin, wenn es um die strategische und konzeptionelle Ausrichtung des Projekts geht und überzeugt mit ihren eigenen Argumenten und ihrer fundierten Sichtweise auf den Sachverhalt. Wir nutzen Brevo (ehemals Sendinblue) regelmäßig und erzielen hiermit tolle Erfolge bei der Reaktivierung von verloren geglaubten Kunden. Und sobald wir unsere internen Technikhürden genommen haben, kontaktieren wir Sie sehr, sehr gerne wieder.

Christoph Fellenberg ppa. Direktor Verwaltung, Finanzen & Strategie, RYF Coiffeur GmbH

Die Einführung von HubSpot war anfangs eine komplexe und anspruchsvolle Herausforderung für uns. Schnell wurde uns klar, dass wir professionelle Unterstützung benötigen. Dank der kompetenten Unterstützung von Frau Connor sind wir nun erfolgreich mit HubSpot live gegangen.

Mit ihrer klaren Logik und Struktur hat sie uns eine solide Basis geschaffen, von der aus wir unser CRM gezielt weiterentwickeln können. Sie ist äußerst professionell, lösungsorientiert und versteht es Marketing und IT miteinander zu verknüpfen.

Wir setzen großes Vertrauen in sie und wir können nur jedem empfehlen der sich mit der Einführung eines CRM-Systems beschäftigt Frau Connor bereits vor Start der Implementierung zu Rate zu ziehen.

Dominic Baur Geschäftsführer, Binder Optik GmbH

Von Newslettern bis zur Marketing-Automatisierung, von Prozess-Optimierung bis zu Loyalty-Programmen – Alexandra Connor ist ein echter CRM-Profi.
Ich schätze ihre strukturierte Arbeitsweise sehr. Ihre Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszublicken, macht sie zu einer verlässlichen Partnerin in jeder Phase eines Projekts. Ihre Fachkompetenz ist eine echte Bereicherung, nicht nur für CRM-Neulinge. Ich vertraue ihr gerne Projekte an und weiß, dass sie bei ihr in besten Händen sind.

Sophie Bielmeier Leiterin CRM / WMF Retail GmbH

Alexandra hat uns beim Launch eines wichtigen Produktes unterstützt, indem sie das gesamte Aktivierungskonzept für unsere Kundenclub-Mitglieder und Newsletter Abonnenten entwickelt und umgesetzt hat. Dazu gehörten automatisierte Kunden-Journeys in Salesforce, conversion-orientierten Landingpages sowie Inhalte für Blogartikel und Newsletter. Wir arbeiten gerne mit Alexandra, da sie schnell Zusammenhänge erkennt und diese in konkrete Handlungen überleiten kann. Ich schätze bei ihr, dass sie sowohl strategischen Weitblick hat und diese dann in konkrete Maßnahmen bis ins kleinste Detail zu übersetzen versteht. Sie hat eine ruhige und ausgeglichene Art und versteht es, auch kritische Themen klar anzusprechen. Trotzdem vermittelt sie auch in zeitkritischen Phasen das Gefühl, dass das Projekt noch gut verlaufen wird. Ich empfehle Alexandra Unternehmen, die die Bedeutung von CRM-Maßnahmen erkennen, jedoch nicht den vollen Überblick über die Möglichkeiten und Tools haben. Ebenso bei Kundenclubs und Loyalty-Maßnahmen ist man bei ihr sehr gut aufgehoben.

Ingo Köhle Head of Strategic Marketing SDA – Food Prep, WMF GmbH

Meine Blogartikel

Marketing Automation - alles automatisch?
Automatische E-Mails – läuft da alles automatisch? Marketing Automation ist ein absolutes Muss im CRM für jedes Unternehmen. Automatische E-Mails sind viel relevanter für Kunden und führen daher zu höheren Öffnungs- und Klickraten. Doch was kommt bei der Einführung auf ein Marketing zu? Ist ab jetzt alles automatisch? Hier gebe ich dir einen Praxiseinblick.
Welche Kundendaten braucht man eigentlich?
Welche Kundendaten braucht man eigentlich im Marketing? Ich stelle fest, dass Unternehmen eher zu viele als zu wenige Daten von ihren Kunden haben. Damit meine ich nicht, dass sie Daten erheben, die sie nicht brauchen. Sondern eher, dass sie so viele Detaildaten zu Bestellungen haben, dass es zu Verwirrung führt, was man im Marketing nun braucht und was nicht. Wenn du dir ein CRM aufbauen möchtest und dich fragst, welche Daten du dort zusammenführen und speichern möchtest, dann habe ich hier ein paar Tipps für dich.
Kundendaten im Marketing 5 Beispiele
Wie nutzt man eigentlich Kundendaten im Marketing? Die Nutzung von Kundendaten im Marketing hat sich zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg von Unternehmen entwickelt. Ich zeige dir hier 5 Beispiele aus meiner Praxis und wie ich momentan mit einem meiner Kunden arbeite.