Datenbasiertes Marketing
Mehr Umsatz und Kundenbindung durch CRM.
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Als Spezialist für CRM & E-Mail Marketing helfe ich Ihnen, Ihre Daten zu organisieren und ein erfolgreiches Bestandskundenmarketing aufzubauen. Gemeinsam entwickeln wir unterhaltsamen und überzeugenden Content, der Ihre Kunden vor, während und nach dem Kauf begleitet. Ich helfe Ihnen, Ihre Technik so aufzusetzen, dass das funktioniert.
Das sind meine Themen

Schön, dass Sie hier sind.
Ich bin Alexandra Connor.
Ich bin spezialisiert darauf, mittelständischen Unternehmen dabei zu helfen, ihr E-Mail-Marketing und CRM erfolgreich zu gestalten.
Meine Kunden stammen oft aus dem stationären Einzelhandel und betreiben zahlreiche Filialgeschäfte mit einer Vielzahl von Kundendaten. Andere Unternehmen, mit denen ich zusammenarbeite, sind vor allem im E-Commerce tätig.

Bei mir ist CRM praxisnah und verständlich. CRM sollte bei der Kundenbeziehung anfangen und nicht Systeme in den Mittelpunkt stellen. Das mit dem System kriegen wir dann auch noch hin.
Das sagen meine Kunden
Meine Projekte in 2023
Aufbau eines CRM Bestandskundenmarketings
Bei diesem Projekt geht es um den Aufbau eines Bestandskundenmarketings für einen Optiker. Ziel ist es, Kunden in ihrem Lifecycle vor, während und nach dem Kauf kommunikativ zu begleiten. Segmentiert und personalisiert.
- Lifecycle Automationen: Welcome Strecke, Geburtstagskampagne online und offline, Retargeting
- Content-Planung für E-Mail-Marketing: ein guter Mix zwischen Werbung, Inspiration und Wissen: mit welchen Inhalten können wir Kunden im Newsletter halten und auch verkaufen. Erstellung des Redaktionsplans, Recherche der Themen, Erstellung von Texten.
- Erstellung von Newslettern in Hubspot: Regelmäßige Erstellung und Versand von Newslettern
- Segmente: Erstellung von Segmenten und Listen für das TargetingCRM Customer Journey für Produktinnovation
CRM Customer Journey für Produktinnovation
Bei diesem Projekt ging es um die Entwicklung einer Customer-Journey bei der Einführung einer Produktinnovation. Das Unternehmen hat ungefähr 130 Filialen und einen großen Onlineshop. Die sehr große bestehende Kundendatenbank sollte aktiviert werden, um das Produkt bestmöglich zu vermarkten.
- Konzeption Customer Journey und Marketing-Automation: Entwicklung einer Serie von automatisierte E-Mails, die das Produkt vorstellen, Vertrauen aufbauen und Lust zum Kaufen machen. Definition einer Serie von Triggern, die in die verschiedenen Journeys führen.
- Konzeption conversion-orientierter Landingpages: Entwicklung von Landingpages, die die automatisierten E-Mails optimal begleiten und den Kunden abholen.
- Content-Entwicklung: Entwicklung von Texten für die E-Mails und Briefing für Blogartikel.
Einführung von Hubspot Marketing
Bei diesem Projekt ging es um die Einführung von Hubspot Marketing bei einer Optiker-Kette mit ungefähr 40 Filialen.
- Definition von Registrierungs- und Double-Opt-In-Prozessen: Prozesse wurden definiert und mit der IT zusammen implementiert. Test-Konzepte wurden entwickelt und das System nach intensivem Testing erfolgreich live genommen.
- Verbesserung der Datenqualität: Existierende Kundendaten wurden geprüft und eine Reihe von Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität implementiert. Dies führte zu deutliche verbesserten Selektionen.
- Konzeption des E-Mail-Templates: Beratung zu Aufbau eines Newsletter-Templates und notwendigen Bausteinen. Design und Implementierung zusammen mit der IT.
Kundenbindung für eine Friseurkette
Bei diesem Projekt ging es um die Entwicklung eine Treuekarte für eine renommierte Friseurkette mit ungefähr 40 Filialen. Das Unternehmen wollte seine wertvollen Kundendaten nutzen, um ein Bestandskundenmarketing aufzubauen. Die Kunden sollten mit der Treuekarte für jeden Besuch Punkte sammeln können und für Ihre Treue auch Statusvorteile erhalten.
- Konzeption der Treuekarte: Entwicklung einer Vorteilsmatrix, die gleichermaßen für seine Kunden attraktiv und für das Unternehmen wirtschaftlich ist.
- Technische Anforderungen: Beschreibung aller Anforderungen an die Schnittstellen zu Kassensystem und Kundendatenbank sowie E-Mail-Marketing-System. Entwicklung aller Registrierungsprozesse. Einholung von Kosten für die Entwicklung.
- Loyalty-Regeln: Entwicklung aller Regeln für das Treueprogramm, sowie auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Werbemaßnahmen: Entwicklung von Werbemaßnahmen in den Filialen, um möglichst viele Registrierungen zu bekommen.
- Automatisierte E-Mail-Kommunikation: Entwicklung der automatisierten Lifecycle-Kommunikation.
Möchten Sie Ihre Daten für Bestandskundenmarketing nutzen?
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