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Was kostet ein Loyalty-Programm
Datengetriebenes Marketing ist das Marketing der Zukunft. Es ist klar, dass Unternehmen in der Zukunft über reichhaltige, eigene Kundendaten verfügen müssen. Hier kommen Loyalty-Programme ins Spiel. Kundenclubs machen großen Spaß im Marketing und bieten auch enorme Möglichkeiten für echte emotionale Bindungen und personalisierte Kommunikation. Doch wie hoch sind eigentlich die Kosten eines Loyalty-Programms? In diesem praxisorientierten Artikel beleuchte ich die verschiedenen Kostenkomponenten und den Betreuungsaufwand von Loyalty-Programmen.
Worauf es bei Loyalty-Programmen ankommt.
Worauf kommt es bei Loyalty-Programmen wirklich an? In dieser Podcast Episode spreche ich mit meinem Weggefährten Alexander von Leliwa über Loyalty-Programme und worauf man achten muss, wenn man eines aufsetzen möchte. Wie findet man die richtige Balance zwischen Kosten und Kundenbedürfnissen und warum spielt die Kaufhäufigkeit eine entscheidende Rolle. Hören Sie mal rein!
Der Customer Lifecycle bei WMF
WMF begleitet seine Kunden mit einer Reihe von automatisierten E-Mails entlang des Customer Lifecycle. Dabei werden die Mitglieder des mywmf Kundenclubs vor, während und nach dem Kauf mit vielen personalisierten Elementen, relevanten Produktinformationen und passenden Rezepten und Tipps begleitet. Im Jahr 2022 hat WMF für dieses Konzept den E-Mail-Marketing Award gewonnen. Lesen Sie in diesem Beitrag von dieser Erfolgsgeschichte und sehen Sie sich das Konzept an.